Wie zoekt naar een customer service number, wil iemand spreken. Dat nummer is het eerste wat klanten van uw bedrijf zoeken, en een lang wachten aan de telefoon het eerste dat ze onthouden. Wij vervangen uw telefoonnummer niet. Wij zorgen dat klanten die niet hoeven te bellen een beter pad vinden: een chat, uitleg en een zichtbare route naar een mens.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Het telefoonnummer dat niemand kan vinden, of dat niemand opneemt, is het slechtste wat een klant kan overkomen.
Waar staat jullie telefoonnummer?
Het nummer is verstopt op de contactpagina.
Ik hang nu al een kwartier in de wacht.
Vaste vragen houden de lijn bezet.
Ik wilde alleen iets vragen.
Een telefoontje voor een vraag waarvoor een artikel had volstaan.
We maken de weg naar uw team duidelijk, in meer dan één kanaal.
Een duidelijk pad voor klanten die contact zoeken.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Nee, wij leveren geen telefoonnummers of telefoonsystemen. We bouwen de chat en uitleg rond het nummer dat u heeft.
Nee. Veel klanten willen bellen. Het blijft staan, en wordt alleen minder belast.
Ja. De chat biedt het aan wanneer een vraag niet in een gesprek past, en uw team belt terug.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.