Een bedrijfsaccount in WhatsApp instellen kost in theorie tien minuten. In de praktijk loopt het vaak vast op het nummer: een nummer dat al in de gewone app staat, een vaste lijn die geen sms ontvangt, een bedrijfsnaam die niet wordt geaccepteerd. Wij doen de inrichting met u, en leggen vast wie de account beheert en wat er gebeurt als dat een collega is die vertrekt.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een bedrijfsaccount dat op de privételefoon van één persoon staat, is een risico voor het bedrijf.
Het nummer is al in gebruik.
U heeft het nummer in de gewone app en kunt het niet zomaar overzetten.
De verificatie komt niet binnen.
Een vast nummer ontvangt de sms niet.
Wie beheert dit account eigenlijk?
De enige beheerder is een collega die binnenkort vertrekt.
We nemen de valkuilen vooraf door en regelen het beheer.
Een bedrijfsaccount dat van het bedrijf is.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over klantenservice via whatsapp → · Kennisbank
Soms, via een spraakbericht voor de verificatie. Niet alle vaste nummers werken, dus we testen het vooraf.
De gewone account op dat nummer wordt vervangen. Gesprekken kunt u soms meenemen. We bespreken wat u wilt bewaren.
Een uur voor een eenvoudig geval. Bij nummers met geschiedenis meer, afhankelijk van wat WhatsApp vraagt.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.