Wat u in een WhatsApp-bericht aan een klant schrijft, valt anders dan in een mail. Korter, directer, en de klant leest het meteen. Wij helpen uw team die toon te vinden: hoe groet u, hoe lang mag een antwoord zijn, wanneer stuurt u een link in plaats van uitleg, en op welke tijden stuurt u iets. Met voorbeelden uit uw eigen praktijk.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een bericht in WhatsApp wordt anders gelezen dan een mail. Veel bedrijven schrijven alsof het hetzelfde is.
Zeer geachte heer Jansen.
Een formeel bericht voelt in WhatsApp stijf.
Een muur van tekst.
Lange antwoorden worden niet gelezen.
Hij stuurt mij 's avonds om elf uur.
Berichten buiten redelijke tijden schaden de relatie.
We maken afspraken over hoe uw bedrijf in WhatsApp klinkt.
Afspraken die berichten in WhatsApp consistent maken.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over klantenservice via whatsapp → · Kennisbank
Dat bepaalt u. Eén of twee kunnen een bericht vriendelijker maken, meer wordt snel onprofessioneel.
Dat hangt af van uw merk en uw klanten. We kiezen er één en houden die aan.
Dat spreekt u af met uw klanten. Wij helpen een reactietijd te kiezen die u waar kunt maken.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.