Veel klanten appen liever dan bellen of mailen. Chatten met WhatsApp is voor hen vertrouwd. Voor u betekent het dat berichten door het hele team kunnen binnenkomen, op elk moment. Wij helpen u afspraken te maken, bouwen een chat op uw site voor vragen die meer vragen dan een berichtje, en zetten de antwoorden op een rij in een kennisbank.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
WhatsApp voelt als een snelle route, tot er te veel berichten door elkaar komen.
Ik stuurde je gisteren een appje.
Een bericht blijft liggen op de telefoon van een collega.
Kun je even naar mijn scherm kijken?
Een screenshot via WhatsApp is geen goed vervangmiddel.
Het is zondag, maar ik zag dat je online was.
Klanten verwachten antwoord buiten kantoortijd.
We trekken grenzen en geven klanten voor elke vraag het goede kanaal.
Appen waar het kan, chatten waar het moet.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over klantenservice via whatsapp → · Kennisbank
Ja, via een zakelijke versie. Hoe u dat inricht en wie erbij kan, bespreken we in het eerste gesprek.
Dat bekijken we per geval. We beloven niets zonder te weten wat uw situatie vraagt.
Nee. Wel helpt u hen door per vraag een voorkeurskanaal te noemen.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.