Webhosting in de cloud is een product waar klanten veel vragen over hebben: waar zet ik mijn domein, hoe maak ik een mailadres, waarom is mijn site traag. Wij hosten niets. Wij bouwen voor hostingbedrijven en hun klanten de hulp eromheen: chat met meekijken in het klantpaneel en uitleg per onderdeel. Op maat voor mkb.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Hostingvragen zijn technisch, de klant is dat meestal niet.
Ik zie geen optie voor een extra mailbox.
De knop heet iets anders dan de klant verwacht.
Mijn site doet het niet meer.
Het kan de hosting zijn, een plug-in of het domein, en de klant weet het niet.
Wat is een DNS-record?
Het antwoord is correct, maar niet te volgen.
We kijken wat klanten het meest vragen en maken dat zichtbaar.
Een hostingdienst die uitlegt in mensentaal.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over intranet en digitale werkplek → · Kennisbank
Nee, wij hosten niet. We helpen hostingbedrijven met klantenhulp.
Alleen de hulplaag eromheen. Het paneel zelf blijft van uw leverancier of van u.
Ja, juist omdat uw tijd per supportvraag schaars is.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.