Een digitale werkplek bestaat uit mail, bestanden, chat, vergaderen en een paar bedrijfssystemen. Als iets niet werkt, wil een collega snel hulp. Wij bouwen een interne supportlijn: meekijken op het scherm van de collega en uitleg in gewone taal.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een digitale werkplek is pas digitaal als iedereen ermee overweg kan.
Ik kom er niet in.
Een collega verliest een uur, en de beheerder wordt gestoord.
Dit werkte gisteren nog.
De oorzaak is een kleine instelling die niemand weet.
Ik werk thuis en het doet het niet.
De beheerder kan niet zien wat de collega ziet.
We richten een eenvoudige interne supportlijn in voor de werkplek.
Een werkplek waar een kleine vraag geen verloren uur meer kost.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over intranet en digitale werkplek → · Kennisbank
Het is een eenvoudige eerste laag voor veelgestelde vragen. Voor technische storingen blijft uw IT-beheerder of -partner verantwoordelijk.
Nee. Alleen de pagina of het venster waar u toestemming voor geeft, en u kunt het op elk moment stoppen.
Ja. De uitleg kan over Microsoft 365 gaan als dat uw werkplek is. Meekijken werkt in de browser.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.