Een digitale werkplek inrichten betekent kiezen welke programma's uw medewerkers gebruiken, hoe ze in elkaar grijpen en wat waar staat. Veel bedrijven doen dit per programma, en eindigen met een werkplek vol losse onderdelen. Wij richten de werkplek in vanuit de taak: een supportmedewerker die een klant helpt. Alles wat hij daarvoor nodig heeft, zit op één scherm. Wat hij niet nodig heeft, valt weg.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een werkplek die per programma is ingericht, werkt niet per taak.
Dat staat in een ander programma.
Nuttige informatie zit op meerdere plekken.
Ik heb te veel tabbladen open.
De medewerker raakt het overzicht kwijt.
Wie heeft toegang tot wat?
Rechten zijn ad hoc geregeld, dus het is rommelig.
We beginnen bij de taak en bouwen de werkplek eromheen.
Een werkplek waar de taak centraal staat.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Dat hangt af van wat er al staat. We maken een plan met een volgorde en laten het snel zien.
Meestal niet. De werkplek draait in de browser op wat uw team al heeft.
Ja. Het werkt op elke plek met internet.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.