Een digitale werkplek in de zorg moet vooral tijd besparen voor medewerkers die liever bij de cliënt zijn dan achter een scherm. Zorgorganisaties in het mkb, zoals kleine zorgaanbieders en thuiszorgteams, hebben vaak veel losse systemen en weinig tijd voor uitleg. Wij bouwen een werkplek waar een collega snel het antwoord vindt, en waar een helpdeskmedewerker met toestemming mee kan kijken als een collega vastzit.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
In de zorg gaat elke minuut achter het scherm af van de tijd bij de cliënt.
Waar vul ik dit ook alweer in?
Systemen zijn complex en collega's raken de weg kwijt.
Ik bel even de helpdesk.
Een collega in de zorg wacht op telefonische hulp terwijl een cliënt wacht.
Dat heb ik nooit geleerd.
Nieuwe medewerkers krijgen weinig uitleg bij het systeem.
We maken de werkplek eenvoudiger en brengen hulp dichter bij de medewerker.
Zorgmedewerkers die sneller verder komen in hun systeem.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
We bouwen rond uw systemen en koppelen waar dat veilig en zinvol is. We raken geen cliëntgegevens aan zonder afspraken.
Alleen met toestemming van de medewerker, en met afspraken over wat er zichtbaar is. Persoonsgegevens van cliënten blijven daarbuiten.
Nee, juist voor kleinere organisaties met een kleine helpdesk is het zinvol.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.