De digitale transformatie klinkt groot: processen, systemen, cultuur. Voor een bedrijf van 10 tot 250 medewerkers is een kleine, zichtbare stap vaak het begin. Veel bedrijven kiezen daarvoor het klantcontact, omdat het direct merkbaar is: klanten krijgen sneller antwoord en medewerkers hoeven minder dubbel werk te doen. Wij bouwen die eerste stap op maat: een chat met meekijken en een kennisbank, plus training.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
De digitale transformatie mislukt meestal door te groot beginnen.
We moeten digitaliseren.
Niemand weet waar te beginnen.
Het is een IT-project.
Het wordt een project voor specialisten, zonder de mensen die het gebruiken.
Het levert niet op.
Na een jaar is er een systeem, maar werkt niemand ermee.
We beginnen bij één zichtbaar probleem en bouwen vandaar verder.
Een eerste stap die bewijs oplevert.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over intranet en digitale werkplek → · Kennisbank
Bij een probleem dat uw klanten of medewerkers merken. Niet bij een systeem.
Nee. Kleine stappen met zichtbaar resultaat houden draagvlak en risico laag.
Een eerste stap kan binnen weken werken. Het geheel is nooit af, maar dat hoeft ook niet.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.