Veel WhatsApp-berichten aan bedrijven vragen om informatie die al ergens staat: openingstijden, adres, levertijd, hoe iets werkt. Wij zetten die info klaar in uw zakelijke WhatsApp, in het bedrijfsprofiel, in vaste antwoorden en in links naar uw kennisbank. Zo krijgt de klant direct wat hij zoekt en houdt uw team tijd voor lastige vragen.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een medewerker die vaste informatie telkens opnieuw typt, doet werk dat u kunt voorkomen.
Tot hoe laat zijn jullie open?
Een vraag die al op de website staat, maar daar niet gevonden wordt.
Waar kan ik parkeren?
Praktische informatie die per bericht verschilt.
Hoe lang duurt de levering?
Verschillende collega's geven verschillende antwoorden.
We zorgen dat informatie die vaak gevraagd wordt, direct beschikbaar is.
Alle info die uw klanten vragen, direct bij de hand.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over klantenservice via whatsapp → · Kennisbank
Ja, in beperkte vorm: begroeting, afwezigheid en vaste antwoorden. Voor meer automatisering gelden regels van WhatsApp die wij met u doornemen.
Dan past uw team het op één plek aan, en het geldt voor profiel, antwoorden en artikelen.
Nee. Dit zijn vaste antwoorden die uw team beheert. Een chatbot voert gesprekken, en dat is een aparte keuze.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.