Een WhatsApp-integratie koppelt WhatsApp aan iets anders: uw klantenbestand, een ticketsysteem, een bestelsysteem of uw site. Zo ziet uw medewerker bij een bericht wie de klant is en wat hij eerder vroeg. Dat vraagt om een goede opzet, een geschikte aanbieder en soms maatwerk. Wij bouwen de koppeling die bij uw systemen past en leren uw team ermee werken.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Berichten in WhatsApp en klantgegevens in een ander systeem passen niet vanzelf op elkaar.
Wie is deze klant?
Het nummer staat niet in uw klantenbestand.
Hij heeft dit al eerder gevraagd.
Geschiedenis zit verspreid.
Ik moet het overtypen.
Handmatig overzetten vanuit WhatsApp.
We beginnen bij wat u wilt koppelen en waarom.
Een koppeling waar uw team mee werkt.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over klantenservice via whatsapp → · Kennisbank
Voor een echte integratie meestal wel, via een aanbieder. We leggen uit wat dat inhoudt.
Dat hangt af van of het systeem een koppeling toelaat. We kijken eerst.
We bespreken welke gegevens worden gedeeld en wat de privacyregels zijn.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.