Voor een nieuwe klant is het eerste WhatsApp-bericht aan uw bedrijf vaak de eerste indruk. Het gaat mis als het antwoord laat komt, onduidelijk is of door iemand komt die niets van de klant weet. Wij richten uw zakelijke WhatsApp in met begroeting, een korte intake en uitleg, zodat nieuwe klanten meteen weten wat ze kunnen verwachten.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een nieuwe klant heeft weinig geduld en geen voorgeschiedenis met u.
Ik wil iets vragen, maar weet niet bij wie.
Er is geen duidelijke eerste stap.
Mijn bericht is nooit beantwoord.
Een nieuw bericht verdwijnt tussen bestaande klanten.
Wat doen jullie eigenlijk precies?
Zonder uitleg moet de klant het zelf uitzoeken.
We bouwen een goede eerste ervaring voor wie nieuw is.
Wat een nieuwe klant op WhatsApp van u mag verwachten.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over klantenservice via whatsapp → · Kennisbank
Niet door ongevraagd berichten te sturen. Wij richten in hoe u goed antwoordt als iemand u zelf benadert.
Nee, twee of drie vragen is genoeg. Meer schrikt af.
Dat kan. De begroeting laat ook die optie zien.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.