Bij de zoekterm 3o automatisering weten wij niet precies wat er bedoeld wordt, dus we leggen uit wat wij met automatisering in support doen. Er zijn drie plekken waar het zin heeft: vaste vragen beantwoorden, meldingen sorteren en terugkerend werk voorbereiden. Wij bouwen dat op maat en laten uw team bepalen wat automatisch gaat en wat niet.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Automatiseren zonder plan levert vaak meer werk op. Het gaat om de juiste taken.
Dit kan toch vanzelf?
Medewerkers doen handmatig werk dat een regel kan overnemen.
We hebben het geprobeerd, maar het werkte niet.
Een automatisering die op een onduidelijke taak is losgelaten.
Wie controleert wat de computer doet?
Zonder toezicht gaan fouten onopgemerkt door.
We kiezen eerst de taken en bouwen pas daarna.
Automatisering die uw team onder controle houdt.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over chatbots en ai in de klantenservice → · Kennisbank
Dat is ons niet duidelijk. Als u een specifiek product of pakket bedoelt, laat het ons weten, dan kijken we wat er mogelijk is.
Beslissingen met gevolgen voor de klant, zoals teruggaven, klachten en afspraken buiten het gebruikelijke.
Ja. We starten met één taak die duidelijk te meten is en breiden pas uit als die werkt.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.