Sommige WhatsApp-vragen hebben een vast antwoord: openingstijden, verzendstatus, een adres. Wij stellen automatische antwoorden in voor die vragen, en zorgen dat de klant bij iets anders direct bij een medewerker uitkomt.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een medewerker die twintig keer per dag hetzelfde typt, heeft geen tijd voor de klant die echt hulp nodig heeft.
Wat zijn jullie openingstijden?
Elke dag dezelfde vraag, elke dag hetzelfde antwoord.
Waar is mijn pakket?
De klant wil een snelle status, geen gesprek.
Het antwoord was niet wat ik zocht.
Een automatisch antwoord past niet bij de vraag en de klant wordt boos.
We stellen alleen automatische antwoorden in voor wat zich daarvoor leent.
Een WhatsApp-lijn die standaardvragen afhandelt en klanten met een echte vraag doorgeeft.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over chatbots en ai in de klantenservice → · Kennisbank
Weinig. Een kleine set voor de vragen die elke dag terugkomen werkt beter dan veel half passende antwoorden.
Het biedt snelle antwoorden en basisautomatisering. Voor meer zoals slim zoeken in uw kennisbank is een koppeling nodig.
Dan kan hij direct vragen om een medewerker, en zo wordt het gesprek overgenomen.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.