Wie zoekt op controle WhatsApp, wil meestal grip krijgen op berichten van medewerkers met klanten, of meer zicht op de eigen berichten. Wij leveren geen controlesoftware voor medewerkers. Wat wij wel doen: een chat bouwen waarin klantgesprekken van het bedrijf zijn en door het team te zien zijn, met duidelijke afspraken over toezicht en privacy.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Zonder afspraken weet niemand wat er namens het bedrijf aan klanten is beloofd.
Dat heb ik niet toegezegd.
Een medewerker belooft iets via een privéapp en de manager weet het niet.
Mag u dit lezen?
Medewerkers weten niet of en hoe hun berichten worden gelezen.
We kunnen het niet terugvinden.
Er is geen geschiedenis als de telefoon wordt vervangen.
We zetten zakelijke gesprekken in een gedeelde omgeving, met openheid over wie ze kan lezen.
Controle zonder wantrouwen, door duidelijke afspraken vooraf.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over klantenservice via whatsapp → · Kennisbank
Dat valt onder privacywetgeving en uw eigen afspraken. Bespreek het met uw privacyverantwoordelijke of juridisch adviseur. Wij geven geen juridisch advies.
Nee. Wij bouwen een chat waarin klantgesprekken van het bedrijf zijn, met afspraken die iedereen kent.
Ja. Het gaat alleen om zakelijke klantgesprekken, die we in de gedeelde chat zetten.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.