Wie WhatsApp controle zoekt, wil meestal grip op wat medewerkers met klanten appen: wat wordt er beloofd, wat gaat er mis en wat is er terug te vinden als iemand ziek is? Dat is geen kwestie van meelezen, maar van afspraken en een inrichting waarbij gesprekken van het bedrijf zijn. Wij helpen u de afspraken en de aanpak op te zetten.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Zakelijke gesprekken op een privételefoon zijn voor uw bedrijf onzichtbaar.
Dat heb ik toch aan haar gevraagd?
Een toezegging staat alleen op één telefoon.
Hij is weg en zijn chats ook.
Bij vertrek van een medewerker verdwijnt de klanthistorie.
Wat mag ik eigenlijk wel nakijken?
Onduidelijk wat past bij privacy en arbeidsrecht.
We kijken samen naar een veilige, redelijke opzet.
WhatsApp die van het bedrijf is, niet van één persoon.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over klantenservice via whatsapp → · Kennisbank
Dat is beperkt door privacy- en arbeidsrecht. Vraag juridisch advies; wij geven geen juridisch advies.
Een zakelijk nummer in een gedeelde omgeving.
We helpen met afspraken en uitleg. De techniek kiezen we samen met uw IT.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.