CRM-pakketten lijken op elkaar, en de lijsten met functies zijn lang. Voor klantsupport zijn er maar een paar echt belangrijk: ziet uw medewerker wie er chat, kan hij gesprekken terugvinden en kan het pakket samenwerken met een chat. Wij verkopen geen CRM en verdienen niet aan een keuze. We helpen u de lijst met eisen op te stellen waarmee u pakketten kunt beoordelen.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een lange lijst met functies maakt kiezen moeilijker, niet makkelijker.
Alle pakketten kunnen alles.
In de demo zien ze er allemaal goed uit.
Wat hebben we nu echt nodig?
Niemand heeft opgeschreven wat uw support nodig heeft.
Het pakket sluit niet aan op ons werk.
Het gekozen pakket dwingt een werkwijze af die uw team niet heeft.
We leggen uw eisen vast voor u een demo bekijkt.
U kiest op uw eigen eisen en niet op de lijst van de aanbieder.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over supportsoftware kiezen → · Kennisbank
Dat hangt af van uw eisen. Wij noemen geen favoriet, omdat het eerst om uw situatie gaat.
Ja, we kunnen meekijken en vragen stellen vanuit de supportkant.
Dan bekijken we of een kleine eigen oplossing eenvoudiger is.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.