Klantsupport die meekijkt › Kennisbank › Supportsoftware kiezen › trengo alternatief
Klantsupport die meekijkt

Een alternatief voor Trengo dat meekijkt bij de klant

Trengo bundelt kanalen als WhatsApp, mail en chat in één inbox. Dat is handig voor wie berichten wil verzamelen. Zoekt u iets anders, bijvoorbeeld een chat waarin uw medewerker ook ziet wat de klant ziet, plus uitleg op uw eigen vragen, dan bouwen wij dat op maat. Als alternatief of als aanvulling.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een gedeelde inbox lost het verzamelen op, maar niet het uitleggen.

Alles komt binnen, maar het blijft dezelfde vraag.

De inbox is vol met herhaling.

We zien alleen tekst.

Zonder scherm blijft het raden.

We betalen per gebruiker, maar gebruiken een deel.

Een breed pakket dat meer doet dan nodig.

Zo pakken we het aan

We kijken eerst of u wel weg wilt bij wat u heeft.

Vergelijken met uw vragenWat Trengo bij u goed doet en wat ontbreekt.
Bouwen wat ontbreektMeekijken, uitleg of een eigen chat.
Overstappen of aanvullenUw keuze, we dwingen niets af.

Wat u krijgt

Een werkend alternatief of een aanvulling die past.

Meekijkende chatOp uw eigen site, in plaats van alleen tekst.
Antwoorden op uw vragenGeen lege bibliotheek, maar uitleg voor wat u echt tegenkomt.
Eventueel koppelingMet wat u al gebruikt.
Hulp bij de overstapWe lopen met uw team mee tot het vertrouwd voelt.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.

In kaart brengen

We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.

Bouwen

We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.

Uw team helpt

We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over supportsoftware kiezen

De Trengo app in gebruik: wat u er nog bij nodig heeftTrengo app op mobiel, en wat u nog mist? Wij bouwen chat met meekijken op maat. Met een voorproefje: demo van meekijken en een uitlegartikel.Trengo downloaden: wat u nodig heeft, en wat nietTrengo downloaden en wat daarna? Wij bouwen chat met meekijken die in de browser werkt. Met een voorproefje: demo van meekijken en uitlegartikel.Werken met de Trengo API: koppelen aan uw eigen systemenWerken met de Trengo API? Wij bouwen koppelingen en uitleg op maat voor uw team. Met een voorproefje: demo van meekijken en een uitlegartikel.Trengo B.V. of een eigen aanpak voor uw klantchatZoekt u het bedrijf Trengo B.V.? Wij helpen met chat, meekijken en uitleg voor uw klanten. Met een voorproefje: demo van meekijken en uitlegartikel.Trengo chat aanvullen met meekijken en uitlegWerkt u met Trengo chat? Wij voegen meekijken en een kennisbank toe, op maat. Met een voorproefje: demo van meekijken en een uitlegartikel.Trengo CRM: klantcontact en klantgegevens samenbrengenTrengo CRM-koppeling en klantcontact op maat: chat, meekijken en uitleg. Met een voorproefje: demo van meekijken en een uitlegartikel.Een Trengo demo bekijken, of eerst zien hoe het op úw site werktEen Trengo demo bekijken? Wij laten eerst zien hoe meekijken werkt op úw site. Met een voorproefje: demo van meekijken en een uitlegartikel.Trengo help: uw team leren werken met de inboxHulp nodig bij Trengo? Wij leren uw team ermee werken en bouwen aan wat ontbreekt. Met een voorproefje: demo van meekijken en een uitlegartikel.

Alles over supportsoftware kiezen → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Moeten we Trengo opzeggen?

Nee, niet per se. Soms is een aanvulling genoeg.

Kunnen jullie onze berichten overzetten?

Dat bespreken we per geval. We beloven niets voordat we uw situatie kennen.

Wat is het grote verschil?

Wij bouwen op maat in uw site, met meekijken en uitleg. Een standaardpakket doet dat zelden.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie meekijken op uw eigen site.

Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.

  1. Uw voorproefjeEen korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Klantsupport die meekijkt → · Kennisbank