Klantsupport die meekijkt › Kennisbank › Supportsoftware kiezen › trengo download
Klantsupport die meekijkt

Trengo downloaden: wat u nodig heeft, en wat niet

Trengo is vooral een webtool, met een app voor onderweg. Wie 'Trengo download' zoekt, wil de app of de desktopversie. Voor uw klanten hoeft er niets te worden gedownload: de chat die wij bouwen draait in de browser, en meekijken werkt zonder installatie. Dat is voor klanten het verschil tussen hulp krijgen en afhaken.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Elke installatie is een drempel, voor uw team en voor uw klant.

Moet ik hiervoor iets installeren?

Klanten haken af bij een downloadstap.

Het werkt op mijn computer niet.

Verschillende systemen, verschillende problemen.

Onze IT moet het eerst goedkeuren.

Software installeren duurt weken.

Zo pakken we het aan

We kiezen voor oplossingen die in de browser draaien.

Kijken wat uw team gebruiktBrowser, app of beide.
Chat zonder installatieIn uw eigen site gebouwd.
Uitleg meegevenVoor wie de app wel gebruikt.

Wat u krijgt

Hulp zonder dat iemand iets hoeft te installeren.

Chat in de browserGeen download voor uw klant.
Meekijken zonder installatieAlleen met toestemming.
Uitleg over de Trengo-appAls uw team die gebruikt.
Uw eigen medewerkers helpenMet de app of de browser, wat bij hen past.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.

In kaart brengen

We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.

Bouwen

We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.

Uw team helpt

We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over supportsoftware kiezen

De Trengo app in gebruik: wat u er nog bij nodig heeftTrengo app op mobiel, en wat u nog mist? Wij bouwen chat met meekijken op maat. Met een voorproefje: demo van meekijken en een uitlegartikel.Een alternatief voor Trengo dat meekijkt bij de klantEen alternatief voor Trengo dat meekijkt en past bij uw vragen. Op maat voor mkb. Met een voorproefje: demo van meekijken en een uitlegartikel.Werken met de Trengo API: koppelen aan uw eigen systemenWerken met de Trengo API? Wij bouwen koppelingen en uitleg op maat voor uw team. Met een voorproefje: demo van meekijken en een uitlegartikel.Trengo B.V. of een eigen aanpak voor uw klantchatZoekt u het bedrijf Trengo B.V.? Wij helpen met chat, meekijken en uitleg voor uw klanten. Met een voorproefje: demo van meekijken en uitlegartikel.Trengo chat aanvullen met meekijken en uitlegWerkt u met Trengo chat? Wij voegen meekijken en een kennisbank toe, op maat. Met een voorproefje: demo van meekijken en een uitlegartikel.Trengo CRM: klantcontact en klantgegevens samenbrengenTrengo CRM-koppeling en klantcontact op maat: chat, meekijken en uitleg. Met een voorproefje: demo van meekijken en een uitlegartikel.Een Trengo demo bekijken, of eerst zien hoe het op úw site werktEen Trengo demo bekijken? Wij laten eerst zien hoe meekijken werkt op úw site. Met een voorproefje: demo van meekijken en een uitlegartikel.Trengo help: uw team leren werken met de inboxHulp nodig bij Trengo? Wij leren uw team ermee werken en bouwen aan wat ontbreekt. Met een voorproefje: demo van meekijken en een uitlegartikel.

Alles over supportsoftware kiezen → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Kunnen jullie Trengo voor ons installeren?

We helpen bij het inrichten en leggen uit hoe het werkt, de licentie loopt via Trengo.

Waar download ik de app?

Via de gebruikelijke appwinkels of de site van Trengo zelf.

Heeft de klant iets nodig?

Nee, alleen een browser.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie meekijken op uw eigen site.

Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.

  1. Uw voorproefjeEen korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Klantsupport die meekijkt → · Kennisbank