Een customer chat app is een app waarmee klanten met uw bedrijf chatten. Veel mkb-bedrijven denken dan aan een eigen app, wat veel werk is. Voor de meeste vragen is een chat in de browser genoeg: de klant klikt, typt, en uw medewerker kan meekijken. Heeft u wel een eigen app, dan bekijken we wat technisch kan en wat niet.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een app die klanten moeten downloaden om een vraag te stellen, wordt zelden gebruikt.
Ik moet eerst iets installeren?
De drempel is te hoog voor een vraag van één minuut.
Mijn telefoon heeft er geen ruimte voor.
Klanten met weinig opslag laten de app weg.
Ik gebruik hem één keer en vergeet hem.
Een app voor een zeldzaam gebruik blijft ongebruikt.
We zetten de chat waar de klant al is: in de browser.
Een chat die klanten gebruiken omdat hij er al is.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over chat voor klantenservice en support → · Kennisbank
Niet in eerste instantie. We zetten de chat in uw website of webplatform, tenzij een app echt nodig is.
Ja. Hij is gebouwd voor kleine schermen en getest op telefoons.
Dat kan in sommige opzetten, bijvoorbeeld via e-mail. We bespreken wat past.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.