Email ticketing software zet binnenkomende mails om in tickets met een eigenaar en een status. Voor een team dat nu met een gedeelde mailbox werkt, is dat de stap van chaos naar overzicht. Maar het heeft pas zin als de mails zelf ook minder worden. Wij bouwen een eenvoudige ticketlaag op uw mail en voegen een chat met meekijken toe, zodat veel vragen niet eens meer als mail binnenkomen.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een gedeelde mailbox laat zien dat er mail is, niet wie ermee bezig is.
Heeft iemand dit al beantwoord?
Collega's kunnen niet zien wat een ander met een mail doet.
Dit is hetzelfde als gisteren.
Dezelfde vraag komt dagelijks binnen en kost telkens opnieuw tijd.
Waar is die ene mail?
Zoeken in een volle inbox kost uren per week.
We leggen een ticketlaag over uw mail en verminderen daarna de instroom.
Een mailbox waarin iedereen weet wie wat heeft.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over ticketsysteem en helpdesk → · Kennisbank
Nee. We bouwen eromheen en laten uw team in het programma werken dat het kent.
Ticketing voegt eigenaar, status en overzicht toe. Een mailbox laat alleen mail zien.
Dat kan, maar het is zelden nodig. Eenvoudige vragen sluiten we liever in één keer af.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.