Gratis helpdesk software is een goed begin voor een klein team. Zodra klanten vaker vastlopen of u meer dan mail wilt, merkt u de grenzen. Wij bouwen op maat wat daarna nodig is: een chat waarmee uw medewerker meekijkt, plus een kennisbank. En we blijven tot uw team het beheert.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een gratis pakket helpt bij het bijhouden van vragen, maar niet bij het oplossen ervan.
Het ticket staat open, maar de klant is verdwenen.
Mailen over en weer kost dagen.
We kunnen alleen de eerste gebruikers kwijt.
Extra functies zitten achter een betaalmuur die niet bij u past.
Wat de klant ziet, kunnen we niet zien.
Het ticket zegt weinig over wat er mis ging op het scherm.
U hoeft uw bestaande helpdesk niet weg te gooien. We bouwen eromheen wat ontbreekt.
Een aanvulling op uw helpdesk, of een nieuwe start, op maat.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over ticketsysteem en helpdesk → · Kennisbank
Niet per se. We bekijken eerst wat u gebruikt en of het zinvol is om erop voort te bouwen.
Dat hangt af van uw systeem. Bij de meeste gangbare tools is een koppeling mogelijk, dat bespreken we vooraf.
Gratis software levert een standaard. Wij bouwen af op uw vragen, uw site en uw team.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.