AI in de helpdesk kan antwoorden voorstellen en vragen sorteren. Het werkt alleen goed als er een betrouwbare bron achter zit. Wij bouwen eerst die bron: een kennisbank in gewone taal op uw eigen vragen. Daarna zetten we AI daar gericht op in, naast een chat waarin uw medewerker meekijkt. En we blijven tot uw team het beheert.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
AI zonder goede inhoud verzint antwoorden, en de klant merkt dat.
Dat klopt niet, dit gaat anders.
De AI heeft een verouderd antwoord gegeven.
Wie is er verantwoordelijk?
Er is niemand die de antwoorden nakijkt.
We weten niet waar we beginnen.
Er is veel aanbod en weinig duidelijkheid.
We bouwen van onderaf: eerst de antwoorden, dan de automatisering.
AI als hulpmiddel van uw team, niet als vervanger.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alleen als u dat wilt en alleen op onderwerpen waarvan het antwoord vaststaat. Anders stelt hij voor en beslist uw medewerker.
Dat kiezen we samen, afhankelijk van uw eisen aan privacy en kwaliteit.
Daarom zit er controle in: een medewerker die meeleest en bijstuurt, en een kennisbank die u zelf aanpast.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.