Klantsupport die meekijkt

Een live chat trial op uw eigen site, niet op een demopagina

Een trial van een chatprogramma toont een voorbeeldsite. Bij ons ziet u meekijken op uw eigen pagina's, met een uitlegartikel over de vraag die u het vaakst krijgt.

U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een trial op een demopagina zegt niets over uw klanten.

Op de demo werkte het prima.

Uw site is anders gebouwd dan het voorbeeld.

Ik heb nog geen tijd gehad.

De proefperiode loopt af zonder dat iemand het gebruikt.

Wat moeten we er nu mee?

Na afloop weet u niet wat de volgende stap is.

Zo pakken we het aan

We laten zien wat het voor u betekent.

U vertelt waarmee klanten vastlopenUw site en de vraag die het vaakst terugkomt.
Wij bouwen het voorproefjeEen korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel.
Wij bespreken het met uOf en hoe we verder gaan.

Wat u krijgt

Wat u in het voorproefje krijgt.

Meekijken op uw eigen siteZodat u ziet hoe het voor uw klant is.
Een artikel op uw eigen vraagOver de vraag die u het vaakst krijgt, zodat u het meteen kunt gebruiken.
Een telefoontjeBinnen één werkdag.
Een eerlijk adviesOok als dat is dat u het niet nodig heeft.

Zo werken we

Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.

In kaart brengen

We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.

Bouwen

We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.

Uw team helpt

We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over live chat: apps, tools en kosten

Een live chat free trial of een voorproefje op uw eigen siteEen live chat free trial laat vooral de tool zien. Ons voorproefje laat uw eigen site zien. Demo van meekijken en een uitlegartikel op uw vraag.Live chat costs: wat bepaalt de omvang van uw opzetWat bepaalt hoe groot een live chat opzet wordt? Maatwerk met meekijken en training. Met voorproefje: demo op uw site en een uitlegartikel.Welke live chat feature heeft u echt nodig?Welke live chat feature heeft u nodig? Wij bouwen op maat, met meekijken en training. Met voorproefje: demo op uw site en een uitlegartikel.Een live chat message die klanten direct begrijpenHoe schrijft u een live chat message die helpt, met meekijken en standaardantwoorden? Op maat, met training. Met voorproefje: demo en een uitlegartikel.De live chat operator: wie zit er achter uw chat?Een live chat operator is de medewerker achter de chat. Wij trainen uw operators en bouwen de chat met meekijken. Met voorproefje: demo en uitlegartikel.Live chat programs: een programma en een werkwijzeLive chat programs bieden een venster, geen werkwijze. Wij bouwen op maat met meekijken en training. Met voorproefje: demo en een uitlegartikel.Message live chat: berichten die ook zonder wachten doorgaanEen message live chat laat klanten een bericht sturen en later of live reageren. Op maat voor mkb. Met een voorproefje: demo op uw eigen site.Een chat program voor klantcontact: software is maar het halve werkEen chat program voor klantcontact is meer dan software. Met een voorproefje: een demo van meekijken op uw site plus één uitlegartikel.

Alles over live chat: apps, tools en kosten → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Hoe verschilt dit van een proefperiode?

U krijgt geen licentie, maar een demo op uw eigen site en een artikel dat u meteen kunt gebruiken.

Moet ik iets installeren?

Nee. We bouwen de demo zelf en laten die zien.

Wat gebeurt er na het voorproefje?

We bespreken wat u zag. Wilt u verder, dan maken we een plan. Zo niet, dan stopt het hier.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie meekijken op uw eigen site.

Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.

  1. Uw voorproefjeEen korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Klantsupport die meekijkt → · Kennisbank