Een webchatbot beantwoordt de simpele vragen op uw site, de rest is voor een mens. Het gaat mis wanneer de bot blijft doorpraten terwijl de klant al lang iemand wil. Wij bouwen de bot klein en eerlijk: hij kent uw vijf à tien meest gestelde vragen en geeft daarna door aan een medewerker die kan meekijken. Op maat, met uitleg voor uw team.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een bot die alles denkt te weten, maakt klanten kwaad. Een bot die niets weet, helpt niemand.
Ik wil gewoon iemand spreken.
De bot herhaalt zijn menu en laat de klant niet los.
Dit is niet wat ik vroeg.
Standaardantwoorden zonder context van uw bedrijf.
Nu moet ik alles opnieuw vertellen.
Na de overdracht weet de medewerker niets van het gesprek.
Eerst de vragen, dan de bot, nooit andersom.
Een bot die de klant sneller bij het juiste antwoord brengt.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over live chat voor klantcontact → · Kennisbank
Nee. Hij beantwoordt alleen wat u hebt vastgelegd en geeft de rest door.
Dat bepalen we samen. Voor vaste vragen volstaan vaak vooraf geschreven antwoorden, wat voorspelbaarder is.
Ja, dat bouwen we altijd in.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.