Wij zijn niet Zendesk en kunnen niet voor u inloggen. Dat doet u via de eigen pagina van Zendesk of de beheerder van uw bedrijf. Wel zien wij vaak waarom mensen hierop zoeken: het pakket is zwaar, niemand weet hoe het is ingericht en de uitleg ontbreekt. Wij werken met uw Zendesk of bouwen iets eenvoudigers, met training voor uw team.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een pakket dat groter is dan uw team, kost vooral veel aandacht.
Wie heeft hier eigenlijk beheerrechten?
De ene collega die het kon inrichten, is vertrokken.
Ik zie alleen maar velden en instellingen.
Functies die u niet gebruikt, zijn in de weg.
We betalen voor meer dan we nodig hebben.
Het pakket past niet meer bij de grootte van uw team.
We beginnen bij wat uw team met het pakket doet.
Hulp bij Zendesk, of een alternatief dat past.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over ticketsysteem en helpdesk → · Kennisbank
Nee. Wachtwoorden worden beheerd door Zendesk of de beheerder van uw omgeving. Via de inlogpagina vraagt u een herstel aan.
We werken met wat uw team gebruikt, dus ook met Zendesk. Wij zijn geen onderdeel van Zendesk.
Meestal wel. We kijken per situatie wat te exporteren is en wat u liever laat staan.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.