Klantsupport die meekijkt

De best AI chat voor uw website: waar het op aankomt

Er is geen beste AI chat in het algemeen, wel een beste voor uw situatie. Wij leggen uit waar u op moet letten: waar het antwoord vandaan komt, wat er met gesprekken gebeurt, en hoe de chat doorverwijst naar een mens.

U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Elke aanbieder noemt zijn product de beste. Niemand vertelt wat er bij uw klanten werkt.

Dit lijkt een mooie demo.

De demo gaat over andere vragen dan de uwe.

Wat doet hij als hij het niet weet?

De chat verzint een antwoord.

Waar staan mijn gesprekken?

Niet duidelijk bij wie ze liggen.

Zo pakken we het aan

We beoordelen een AI chat op wat bij u telt, niet op de brochure.

Criteria opstellenWe bepalen met u wat belangrijk is: antwoorden uit uw bronnen, doorverwijzing, privacy en toon.
Proberen met uw vragenWe testen de opties met echte vragen van uw klanten en kijken wat er terugkomt.
Kiezen en inrichtenDe opzet die het best past, wordt ingericht en afgesteld op uw kennisbank.

Wat u krijgt

Een keuze die u kunt onderbouwen, en een chat die werkt voor uw klanten.

Een lijst met criteriaIn uw eigen woorden.
Een test met uw eigen vragenNiet met een demo.
Een afgestemde chatMet uw kennisbank als bron.
Duidelijke afspraken over gegevensWaar gesprekken blijven.

Zo werken we

Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.

In kaart brengen

We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.

Bouwen

We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.

Uw team helpt

We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over live chat voor klantcontact

AI chat software: wat u vooraf moet wetenAI chat software voor uw website: waar u op let bij bronnen, data en overdracht. Zo kiest of bouwt u. Met een voorproefje: demo en uitlegartikel.Eén AI chat tool voor één soort vraag als proefEén AI chat tool voor één soort vraag, als proef in uw support. Zo test u veilig wat het oplevert. Met een voorproefje: demo en uitlegartikel.AI chat tools samenbrengen in één werkplekAI chat tools die los van elkaar draaien zorgen voor meer werk. Zo brengt u ze samen in één omgeving. Met een voorproefje: demo en uitlegartikel.Actieve chat met AI: het juiste woord op het juiste momentActieve chat met AI die bezoekers aanspreekt op het juiste moment, met een medewerker als vangnet. Met een voorproefje: demo en uitlegartikel.AI live chat waarin de medewerker soepel overneemtAI live chat waarbij de AI het gesprek begint en een medewerker overneemt, met het hele gesprek erbij. Met een voorproefje: demo en uitlegartikel.Live AI chat: snel antwoord, een mens als vangnetEen live AI chat die antwoordt uit uw kennisbank en een medewerker laat overnemen. Op maat voor mkb. Met een voorproefje: korte demo en één uitlegartikel.Live chat en AI: laat ze elkaar aanvullenLive chat met AI-hulp waar het past, en een medewerker die meekijkt waar het moet. Met voorproefje: demo van meekijken en een uitlegartikel.2 chatkanalen samen in één inboxTwee chatkanalen, bijvoorbeeld uw website en WhatsApp, in één inbox. Zo houdt uw team overzicht. Met een voorproefje: demo van meekijken en uitlegartikel.

Alles over live chat voor klantcontact → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Welke AI chat is de beste?

Dat verschilt per bedrijf. De beste is degene die antwoorden uit uw eigen bronnen geeft, het zegt als hij het niet weet en een mens erbij haalt als dat nodig is.

Is een Nederlandse AI chat beter?

Taal is belangrijk. We testen hoe een chat omgaat met Nederlandse klantvragen, ook met spelfouten en spreektaal.

Kunnen we meerdere opties proberen?

Ja. We proberen ze naast elkaar met dezelfde vragen, zodat het verschil zichtbaar is.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie meekijken op uw eigen site.

Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.

  1. Uw voorproefjeEen korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Klantsupport die meekijkt → · Kennisbank