Klantsupport die meekijkt

AI chat software: wat u vooraf moet weten

AI chat software is een chatvenster op uw site met een taalmodel erachter dat vragen beantwoordt. Dat klinkt eenvoudig. De kwaliteit hangt af van drie dingen: waar de antwoorden vandaan komen, waar uw gegevens naartoe gaan en wat er gebeurt als de AI het niet weet. Wij helpen u kiezen, of bouwen op maat, en laten uw team hem beheren.

U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Aanbieders beloven veel. Wat u merkt, hangt af van zaken die zelden in de brochure staan.

Dit klinkt overtuigend, maar klopt het?

De AI zegt iets zelfverzekerd dat niet waar is.

Waar staan onze gesprekken?

Bij een buitenlandse aanbieder, zonder afspraken.

Wat als de AI vastloopt?

Er is geen medewerker om het gesprek over te nemen.

Zo pakken we het aan

We beginnen bij de drie vragen die bepalen of AI chat software bij u past.

BronnenWe bepalen met welke kennis de AI mag antwoorden en wat hij nooit zegt.
GegevensWe spreken af waar gesprekken worden bewaard en wie erbij kan.
OverdrachtWe bouwen de stap naar een medewerker, met het gesprek erbij.

Wat u krijgt

AI chat software met afspraken over bronnen, gegevens en overdracht.

Antwoorden uit uw bronnenMet de bron erbij voor uw team.
Afspraken op papierOp papier, in gewone taal.
Overstap zonder herhalingZonder dat de klant zijn vraag herhaalt.
De software leren beherenHoe u de software beheert.

Zo werken we

Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.

In kaart brengen

We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.

Bouwen

We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.

Uw team helpt

We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over live chat voor klantcontact

De best AI chat voor uw website: waar het op aankomtWelke AI chat is het beste voor uw website? Dat hangt af van uw vragen en klanten. Wij helpen kiezen en bouwen. Met een voorproefje: demo van meekijken.Eén AI chat tool voor één soort vraag als proefEén AI chat tool voor één soort vraag, als proef in uw support. Zo test u veilig wat het oplevert. Met een voorproefje: demo en uitlegartikel.AI chat tools samenbrengen in één werkplekAI chat tools die los van elkaar draaien zorgen voor meer werk. Zo brengt u ze samen in één omgeving. Met een voorproefje: demo en uitlegartikel.Actieve chat met AI: het juiste woord op het juiste momentActieve chat met AI die bezoekers aanspreekt op het juiste moment, met een medewerker als vangnet. Met een voorproefje: demo en uitlegartikel.AI live chat waarin de medewerker soepel overneemtAI live chat waarbij de AI het gesprek begint en een medewerker overneemt, met het hele gesprek erbij. Met een voorproefje: demo en uitlegartikel.Live AI chat: snel antwoord, een mens als vangnetEen live AI chat die antwoordt uit uw kennisbank en een medewerker laat overnemen. Op maat voor mkb. Met een voorproefje: korte demo en één uitlegartikel.Live chat en AI: laat ze elkaar aanvullenLive chat met AI-hulp waar het past, en een medewerker die meekijkt waar het moet. Met voorproefje: demo van meekijken en een uitlegartikel.2 chatkanalen samen in één inboxTwee chatkanalen, bijvoorbeeld uw website en WhatsApp, in één inbox. Zo houdt uw team overzicht. Met een voorproefje: demo van meekijken en uitlegartikel.

Alles over live chat voor klantcontact → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Bouwen jullie eigen AI chat software of gebruiken jullie een bestaande?

Dat hangt van uw situatie af. We gebruiken waar mogelijk bestaande onderdelen en bouwen de koppeling, de kennis en de overdracht op maat.

Hoe weten we dat de AI geen onzin vertelt?

We laten hem alleen antwoorden uit uw bronnen en testen hem met echte vragen voordat hij live gaat.

Is AI chat software AVG-proof?

Dat hangt af van de configuratie. We bespreken welke gegevens worden verwerkt, waar en hoe lang, en leggen dat met u vast.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie meekijken op uw eigen site.

Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.

  1. Uw voorproefjeEen korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Klantsupport die meekijkt → · Kennisbank