Klantsupport die meekijkt › Kennisbank › Live chat voor klantcontact › best free online chat
Klantsupport die meekijkt

Free online chat voor uw bedrijf: iets anders dan een chatroom

Wie zoekt op best free online chat, zoekt vaak een plek om gratis met anderen te praten. Dat bieden wij niet. Wij bouwen online chat voor bedrijven: een venster op uw website waarin uw klant uw medewerker spreekt. Staat u daar voor een supportvraag, dan helpen wij u een chat te kiezen of te bouwen, met uitleg en meekijken erbij.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een bedrijf dat een chatroom-oplossing neemt voor klantcontact, krijgt niet wat het zoekt.

Ik wil gewoon chatten.

Een bezoeker verwart uw chat met een chatroom.

Wie zit er aan de andere kant?

Zonder duidelijke vermelding weten klanten niet met wie ze praten.

Er komt van alles binnen.

Een openbare chat trekt ongewenste berichten aan.

Zo pakken we het aan

We bouwen een chat die duidelijk bedoeld is voor uw klanten.

Voor wie de chat isEen chat voor vragen aan uw bedrijf, met een duidelijke introductie.
Een chat met een gezichtMet naam, foto en openingstijden van uw team, en bescherming tegen misbruik.
Omgaan met ongewenste berichtenAfspraken over toon en wat u doet bij ongewenste berichten.

Wat u krijgt

Een online chat voor klanten, met een duidelijk doel.

Een heldere eerste zinWie u bent en waarmee u helpt.
Beveiliging tegen misbruikBeperkingen op ongewenst gebruik.
Hulp bij echte supportvragenVoor echte supportvragen.
Omgaan met lastig gedragHoe u met lastig gedrag omgaat.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.

In kaart brengen

We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.

Bouwen

We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.

Uw team helpt

We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over live chat voor klantcontact

2 chatkanalen samen in één inboxTwee chatkanalen, bijvoorbeeld uw website en WhatsApp, in één inbox. Zo houdt uw team overzicht. Met een voorproefje: demo van meekijken en uitlegartikel.De best chat is die waar uw team mee kan werkenDe best chat bestaat niet in het algemeen, wel voor uw team en klanten. Zo bepaalt u wat bij u past. Met een voorproefje: demo en uitlegartikel.Best chat tools: een checklist van tien vragenBest chat tools beoordeelt u met een korte checklist op uw eigen situatie. Zo kiest u rustig. Met een voorproefje: demo van meekijken en één uitlegartikel.Best free chat voor uw bedrijf: waar het volstaat en waar nietBest free chat voor een bedrijf: waar gratis goed volstaat en waar het uw team tekortdoet. Met een voorproefje: demo van meekijken en uitlegartikel.Online chat app voor uw klanten: gewoon in de browser van hun telefoonOnline chat app voor klanten: een chat die op elke telefoon werkt, zonder installatie. Met een voorproefje: demo en uitlegartikel.Chat software voor uw klantenservice: kiezen, aanvullen of op maatChat software kiezen is lastig. Wij bouwen op maat wat ontbreekt. Met een voorproefje: een demo van meekijken op uw site plus één uitlegartikel.Chat to chat: een gesprek doorgeven zonder dat de klant opnieuw begintChat to chat gaat over gesprekken doorgeven tussen medewerkers of kanalen. Met een voorproefje: een demo van meekijken op uw site plus één uitlegartikel.Chat tools: vijf soorten en welke daarvan voor u teltChat tools zijn er in alle soorten. Wij helpen kiezen en bouwen wat ontbreekt. Met een voorproefje: een demo van meekijken plus één uitlegartikel.

Alles over live chat voor klantcontact → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Een app voor chatten met collega's, zonder privénummersMedewerkers-app op maat · Een chat voor uw team die bij het bedrijf blijft. Met een voorproefje: een klikbaar app-voorbeeld met uw logo en 3 functies.Een chat maken waarin uw kennis antwoordtAI op eigen bedrijfsdata · Een chat maken waarin medewerkers of klanten antwoord krijgen uit uw eigen documenten. Voorproefje: 3 vragen aan een assistent die uw website kent.

Veelgestelde vragen

Bieden jullie een gratis chat voor privégebruik?

Nee. Onze chat is voor bedrijven die hun klanten willen helpen.

Kunnen bezoekers anoniem chatten?

Dat kan, maar voor support vragen we meestal een naam of e-mailadres. U bepaalt wat u vraagt.

Hoe voorkomen we spam in de chat?

Met eenvoudige controles bij het starten van een gesprek en een mogelijkheid om gebruikers te blokkeren.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie meekijken op uw eigen site.

Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.

  1. Uw voorproefjeEen korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Klantsupport die meekijkt → · Kennisbank