Een online chat platform bewaart gesprekken met uw klanten. Dat vraagt meer dan een mooi venster: een veilige inlog, duidelijkheid over waar gesprekken staan, rechten per medewerker en afspraken over bewaartermijnen. Wij helpen u een platform kiezen of bouwen dat daarop voldoet, en leggen de afspraken vast, zodat u bij een klantvraag over privacy een eenvoudig antwoord heeft.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Gesprekken met klanten bevatten persoonsgegevens. Bij een datalek is het te laat om te vragen waar ze stonden.
Bij welk bedrijf staan onze gesprekken?
Niemand weet in welk land of bij welk bedrijf.
Kan een oud-medewerker nog in het platform?
Toegang wordt niet beheerd.
Hoe lang bewaren we dit?
Er is geen bewaartermijn afgesproken.
We regelen veiligheid, plaats van gegevens en beheer, vóór de chat live gaat.
Een chat platform waarvan u de veiligheid kunt uitleggen.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over live chat voor klantcontact → · Kennisbank
Dat hangt van de instellingen en de verwerkersovereenkomst. We controleren dat samen met u. Voor juridisch advies verwijzen we naar een jurist.
Vaak wel, afhankelijk van het platform. We bespreken de opties en leggen uw keuze vast.
Met een eenvoudig proces voor vertrek: één stap, één verantwoordelijke.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.