Een online boekhoudprogramma is voor veel gebruikers lastig, omdat ze zelf geen boekhouder zijn. Als u zo'n programma aanbiedt, loopt uw support tegen dezelfde vragen aan. Wij bouwen een chat waarin uw medewerker meekijkt en uitleg in gewone taal.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Gebruikers van boekhoudsoftware weten wat ze willen, niet waar de knop zit.
Waar boek ik deze factuur?
De gebruiker zoekt tien minuten in het menu.
Mijn btw-overzicht klopt niet.
De oorzaak ligt bij een instelling die de gebruiker niet kent.
Ik ga het toch bij mijn boekhouder neerleggen.
Een klant haakt af na een slechte eerste ervaring.
We zorgen dat nieuwe gebruikers het eerste uur niet vastlopen.
Gebruikers die in uw programma blijven omdat ze er snel mee overweg kunnen.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over live chat: apps, tools en kosten → · Kennisbank
Nee. We bouwen de support en de uitleg rond uw programma.
Alleen als de gebruiker toestemming geeft en alleen wat nodig is. Gevoelige velden kunnen worden afgeschermd.
Ja. Ook boekhouders lopen vast in nieuwe functies. De werkwijze is dezelfde.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.