Klantsupport die meekijkt

Contact met een stichting of CM: wat bezoekers zoeken en wat u kunt doen

Wie zoekt op cm com stichting contact, zoekt meestal een contactadres of een telefoonnummer bij een organisatie. Wij zijn niet verbonden aan CM of een stichting en kunnen u daarom niet met hen in contact brengen. Wel kunnen we voor uw eigen organisatie zorgen dat bezoekers snel contact vinden, met een chat die direct uitkomt bij iemand die verder helpt.

U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Bezoekers die uw contactgegevens zoeken en niet vinden, bellen het eerste het beste nummer.

Waar vind ik het telefoonnummer?

Contactgegevens staan op een pagina die moeilijk te vinden is.

Is dit het juiste team?

De klant weet niet bij welke afdeling hij hoort.

Ik zoek het contactadres.

Een bezoeker belt of mailt het verkeerde adres en moet worden doorverwezen.

Zo pakken we het aan

We maken contact vindbaar en sturen vragen meteen naar de juiste plek.

Contactpad testenWe zoeken als bezoeker uw contactgegevens en tellen de stappen.
Chat als eerste ingangMet een korte vraag en een route naar de juiste afdeling.
Doorverwijzen vastleggenVoor wat buiten uw eigen werk valt, een korte verwijzing naar de goede plek.

Wat u krijgt

Contact dat in minder stappen gevonden wordt.

Test van uw contactpadMet een kort verslag.
Chat met een eerste vraagDie bezoekers naar de goede afdeling stuurt.
Verwijzingen buiten uw werkZodat niemand een dood spoor volgt.
Afspraken over doorverbindenWie wat oppakt.

Zo werken we

Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.

In kaart brengen

We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.

Bouwen

We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.

Uw team helpt

We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over klantenservice bereiken: nummer en contact

Contact gratis opnemen: een drempel weghalen, geen verplichting toevoegenGratis contact is voor klanten een eerste stap. Zo maakt u het makkelijk. Met een voorproefje: een demo van meekijken plus één uitlegartikel.Chat contact met klanten dat u overzicht geeftChat contact is voor klanten laagdrempelig en voor u overzichtelijk. Met een voorproefje: een demo van meekijken op uw site plus één uitlegartikel.Contact help: bezoekers die hulp zoeken, moeten u snel vindenWie op contact help zoekt, wil hulp en weet niet waar. Met een voorproefje: een demo van meekijken op uw site plus één uitlegartikel.Contact met Trengo zoeken, of een ander probleem oplossenContact zoeken met Trengo? Wij helpen met chat, meekijken en uitleg op maat. Met een voorproefje: demo van meekijken en een uitlegartikel.Contact via live chat: de snelste weg van klant naar uw teamContact via live chat is voor klanten de snelste weg naar u. Met een voorproefje: een demo van meekijken op uw site plus één uitlegartikel.Teams telefoon en chat samen in één overzichtTeams telefoon voor klantcontact: houd bellen, chat en mail samen op één plek. Met een voorproefje: demo van meekijken en één uitlegartikel.Een helpline live chat naast uw telefoonlijnEen helpline live chat voor uw klanten, met meekijken en een kennisbank erachter. Op maat voor mkb. Met een voorproefje op uw eigen site.Klantcontact software waarin alles samenkomtKlantcontact software voor mkb: chat, meekijken en kennisbank samen. Op maat gebouwd. Met een voorproefje: korte demo en één uitlegartikel.

Alles over klantenservice bereiken: nummer en contact → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Kunnen jullie mij het nummer van CM geven?

Nee. Wij zijn niet verbonden aan CM en kunnen u niet doorverbinden. Voor hun contactgegevens kunt u het beste hun eigen website raadplegen.

Kunnen jullie contactgegevens op onze site verbeteren?

Ja. Dat is een onderdeel van het bekijken van uw contactpad.

Is dit ook bruikbaar voor een stichting?

Ja, voor stichtingen en andere organisaties die bezoekers met vragen op hun site krijgen.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie meekijken op uw eigen site.

Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.

  1. Uw voorproefjeEen korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Klantsupport die meekijkt → · Kennisbank