Een gratis online ticketsysteem houdt vragen bij. Het lost ze niet op en vermindert ze niet. Wij bouwen op maat wat u erbij nodig heeft: een chat waarin uw medewerker meekijkt, en een kennisbank die ervoor zorgt dat minder vragen een ticket worden. We blijven tot uw team ermee werkt.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een ticketlijst groeit sneller dan het team kan lezen.
Er staan 80 tickets open.
Niemand weet welke er echt toe doen.
Het ticket zegt: werkt niet.
Zonder te zien wat de klant ziet, begint uw medewerker met vragen.
Dit ticket kennen we al.
Dezelfde vraag, steeds opnieuw beantwoord.
We laten het ticketsysteem staan en bouwen eromheen.
Minder tickets, en snellere afhandeling van de rest.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over ticketsysteem en helpdesk → · Kennisbank
Ja. We bouwen aanvullend en kijken per geval naar een koppeling.
Klanten die het antwoord zelf vinden, dienen geen ticket in. Dat scheelt uw team de meest voorkomende vragen.
Dat bouwen we alleen als uw situatie erom vraagt. Meestal is aanvullen verstandiger dan vervangen.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.