Er zijn gratis knowledge base programma's waarmee u snel een kennisbank start. Dat is een prima begin, maar de software is het kleinste deel van het werk. De inhoud, de opbouw en het beheer bepalen of klanten de kennisbank gebruiken. Wij helpen u daarbij: we schrijven de eerste artikelen, bouwen er een chat met meekijken omheen en trainen uw team. We blijven tot het werkt.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een lege gratis kennisbank is net zo nutteloos als een lege betaalde.
We hebben hem, maar er staat bijna niets in.
Het begin is gemaakt, het vervolg niet.
De opmaak is standaard.
De kennisbank lijkt niet op uw site.
Er is geen zoekfunctie die werkt.
Klanten vinden niets.
U mag de gratis software houden. We helpen met de inhoud en de bouw eromheen.
Meer uit een gratis kennisbank halen.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over kennisbank en zelfservice → · Kennisbank
Niet per se. We bouwen vaak voort op wat u heeft.
Als u eigen huisstijl, koppelingen of meekijken wilt. Dan loont een maatwerkdeel.
Ja. We nemen over wat goed is en schrijven bij wat ontbreekt.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.