Een live chat laat bezoekers direct een vraag stellen aan een medewerker. Wij bouwen er meer in dan een tekstvenster: uw medewerker ziet met toestemming de pagina waar de klant is, en kan meeklikken. Zo is de vraag vaak in één gesprek opgelost.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een chatvenster dat alleen tekst doorgeeft, laat uw medewerker nog steeds raden wat de klant ziet.
Ik zie het niet.
De klant beschrijft, de medewerker gokt.
Ik klik overal op en het lukt niet.
De medewerker kan niet zien waar de klant op klikt.
Even een schermafbeelding sturen.
De klant moet nog iets doen om geholpen te worden.
We bouwen een chat die past bij uw site, en voegen meekijken toe waar het nodig is.
Een live chat die verder gaat dan tekst en klanten echt vooruit helpt.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over live chat voor klantcontact → · Kennisbank
Een standaardchat verstuurt tekst. Bij ons kan uw medewerker ook de pagina van de klant zien en meeklikken, met toestemming van de klant.
Dat hangt af van hoeveel gesprekken er zijn. Vaak begint u met één of twee medewerkers op vaste uren. We bepalen het samen op basis van uw vragen.
Dan laat de chat een bericht achter of verwijst naar de kennisbank. U bepaalt wanneer hij live is.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.