Klantsupport die meekijkt › Kennisbank › Chatwidget op uw website › live chat for your website
Klantsupport die meekijkt

Live chat for your website: zo wordt hij van u

U leest hier waarschijnlijk wat een live chat kan betekenen voor uw eigen site. Wij bouwen hem op maat voor u en zorgen dat hij een eigen plek krijgt tussen uw bestaande kanalen.

U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een chat die niet bij uw site hoort, werkt tegen u.

Dit lijkt een andere website.

Kleuren en toon wijken af van uw site.

De chat start te vroeg.

Bezoekers worden onderbroken voordat ze hulp willen.

De chat helpt niet verder.

Een venster zonder antwoorden vult alleen een hoek.

Zo pakken we het aan

We maken de chat tot een onderdeel van uw site.

Uw site leren kennenWe kijken naar uw bezoekers, pagina's en vragen.
Chat vormgevenEen chat in uw stijl, met openingsregels die niet storen.
Uw team klaarmakenWe leren uw medewerkers de chat gebruiken en de uitleg bijhouden.

Wat u krijgt

Uw chat, in uw eigen stijl.

Uw kleuren en tekstenVan de kleur van de knop tot de toon van de eerste zin.
Slim moment van tonenAlleen als een bezoeker hulp kan gebruiken.
Meekijken als de klant dat wilDe klant besluit zelf of uw medewerker de pagina ziet.
Uitleg voor het vervolgEen kennisbank voor de vragen die na de chat nog volgen.

Zo werken we

Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.

In kaart brengen

We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.

Bouwen

We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.

Uw team helpt

We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over chatwidget op uw website

Add live chat to your website: een chat op uw site zettenLive chat toevoegen aan uw website: wat erbij komt kijken en hoe wij het op maat bouwen. Met een voorproefje: demo van meekijken en uitlegartikel.Live chat app for website: een plug-in of een eigen oplossing?Een live chat app voor uw website: een standaardplug-in of maatwerk dat in uw site past. Met een voorproefje: demo van meekijken en uitlegartikel.Live chat for website: de juiste keuze per type siteWelke live chat voor uw website past bij uw type site: webshop, dienstverlener of platform. Met een voorproefje: demo van meekijken en één uitlegartikel.Chat for your website: een gesprek dat past bij uw bezoekersEen chat voor uw website werkt als hij past bij uw bezoekers. Met een voorproefje: een demo van meekijken op uw site plus één uitlegartikel.Free live chat software for website: chat op uw eigen siteFree live chat software for website: starten met chat op uw site en doorgroeien. Met een voorproefje: een demo van meekijken plus één uitlegartikel.Een live chat app for website: chat die in uw site zitWat een live chat app for website betekent en hoe wij hem op maat bouwen, met meekijken. Met voorproefje: demo op uw site en een uitlegartikel.Live chat software for website in uw eigen stijlLive chat software for website: een chat in uw eigen site met meekijken, kennisbank en training. Met voorproefje: demo en een uitlegartikel.Live chat website free: wat u er zelf nog bij moet doenLive chat website free: een chat op uw site is snel gezet, maar het werk eromheen niet. Op maat met meekijken. Met voorproefje: demo en uitlegartikel.

Alles over chatwidget op uw website → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Kan de chat uit blijven op sommige pagina's?

Ja, u bepaalt per pagina of de chat verschijnt.

Wat als we een kleine site hebben?

Dan bouwen we een kleine chat. Meer is niet nodig.

Wie schrijft de teksten?

Wij schrijven de eerste teksten met u en leren uw team ze aan te passen.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie meekijken op uw eigen site.

Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.

  1. Uw voorproefjeEen korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Klantsupport die meekijkt → · Kennisbank