Klantsupport die meekijkt › Kennisbank › Klantenservice bereiken: nummer en contact › telefoonnummer teams
Klantsupport die meekijkt

Een telefoonnummer Teams en hoe uw klanten u bereiken

Een telefoonnummer in Teams maakt bellen vanaf elke computer mogelijk. Of klanten u kunnen vinden en of ze online ook geholpen worden, is een andere vraag. Wij zorgen voor die online kant: chat, uitleg en meekijken.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Het nummer werkt, maar de klant weet niet wie opneemt.

Wie is dit?

Onbekende nummers worden niet beantwoord.

Ik zit in de wacht (telefoonnummer teams).

Geen wachtrij of terugbelfunctie.

Kan ik via de site vragen?

Niet iedereen belt.

Zo pakken we het aan

We vullen het nummer aan met online hulp.

Gebruik in kaart bij telefoonnummer teamsWie belt, hoe vaak en waarover.
Online route bouwen bij telefoonnummer teamsChat, uitleg en terugbelverzoek.
AfstemmenWie neemt wat op.

Wat u krijgt

Een telefoonnummer met online steun.

Terugbelverzoek bij telefoonnummer teamsVia uw site.
ChatVoor korte vragen.
Meekijken bij telefoonnummer teamsVoor schermvragen bij telefoonnummer teams.
Afspraken bij telefoonnummer teamsWie neemt op en wanneer.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.

In kaart brengen

We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.

Bouwen

We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.

Uw team helpt

We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over klantenservice bereiken: nummer en contact

Een Teams telefoonnummer en wat er online bij hoortTeams telefoonnummer aangevuld met chat en meekijken. U krijgt een voorproefje: meekijken op uw site plus één uitlegartikel.Teams telefoon en chat samen in één overzichtTeams telefoon voor klantcontact: houd bellen, chat en mail samen op één plek. Met een voorproefje: demo van meekijken en één uitlegartikel.Chat contact met klanten dat u overzicht geeftChat contact is voor klanten laagdrempelig en voor u overzichtelijk. Met een voorproefje: een demo van meekijken op uw site plus één uitlegartikel.Contact met een stichting of CM: wat bezoekers zoeken en wat u kunt doenZoekt u contact met een organisatie? Wij maken contact vindbaar. Met een voorproefje: een demo van meekijken plus één uitlegartikel.Contact gratis opnemen: een drempel weghalen, geen verplichting toevoegenGratis contact is voor klanten een eerste stap. Zo maakt u het makkelijk. Met een voorproefje: een demo van meekijken plus één uitlegartikel.Contact help: bezoekers die hulp zoeken, moeten u snel vindenWie op contact help zoekt, wil hulp en weet niet waar. Met een voorproefje: een demo van meekijken op uw site plus één uitlegartikel.Contact via live chat: de snelste weg van klant naar uw teamContact via live chat is voor klanten de snelste weg naar u. Met een voorproefje: een demo van meekijken op uw site plus één uitlegartikel.Een helpline live chat naast uw telefoonlijnEen helpline live chat voor uw klanten, met meekijken en een kennisbank erachter. Op maat voor mkb. Met een voorproefje op uw eigen site.

Alles over klantenservice bereiken: nummer en contact → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Een Nederland telefoonnummer voor uw bedrijf, dat altijd wordt opgenomenAltijd bereikbaar (telefoon en chat) · Bereik Nederlandse klanten op een Nederlands telefoonnummer, met een assistent die Nederlands spreekt. Met voorproefje op uw website.Een telefoonnummer-app: uitnodigen en inloggen met alleen een nummerMedewerkers-app op maat · Medewerkers uitnodigen en laten inloggen met hun telefoonnummer. Met een voorproefje: klikbaar app-voorbeeld met uw logo en 3 functies.

Veelgestelde vragen

Kunnen jullie het nummer toewijzen?

Nee, dat doet uw telefoonleverancier of beheerder voor telefoonnummer teams.

Kan het nummer ook voor een chat dienen?

Het nummer blijft voor bellen. De chat is een ander kanaal.

Wat is de wachtrij?

Een functie van uw telefoonoplossing. Wij bouwen de terugbelverzoeken aan de online kant.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie meekijken op uw eigen site.

Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.

  1. Uw voorproefjeEen korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Klantsupport die meekijkt → · Kennisbank