Wie 'werken bij de CM' zoekt, zoekt meestal een baan bij een bedrijf dat CM heet, bijvoorbeeld in communicatie of zorg. Wij zijn geen werkgever en plaatsen geen vacatures. Wat we wel kennen: bedrijven die moeite hebben met het inwerken en vasthouden van hun eigen supportmedewerkers. Daarbij helpen wij met een chat waarin ervaren collega's meekijken en uitleg die nieuwe medewerkers zelf vinden.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Nieuwe supportmedewerkers hebben weken nodig om productief te zijn, en haken soms af voor het zover is.
Ik weet nog niet hoe ik dit moet beantwoorden.
De uitleg zit in hoofden en oude mails.
Mijn collega heeft geen tijd om mee te kijken.
Inwerken legt druk op wie het al druk heeft.
Ik word elke week anders ingewerkt.
Elke collega legt het op een eigen manier uit.
We maken inwerken lichter voor nieuwe én ervaren collega's.
Een supportteam dat nieuwe collega's sneller laat starten.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Nee. Wij zijn geen werving- of uitzendbureau.
Nee. We helpen bij het inwerken van mensen die u al heeft aangenomen.
Ja, juist daar loont een goed inwerkpad.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.