Het afwezigheidsbericht in WhatsApp Business is de eerste zin die een klant buiten kantoortijd van u leest. Meestal luidt die: 'We zijn nu niet beschikbaar.' Daarna blijft het stil. Wij schrijven een afwezigheidsbericht dat zegt wanneer u terug bent, waar de klant alvast uitleg vindt en wat hij kan doen als het niet kan wachten.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een standaard afwezigheidsmelding lost niets op. De klant blijft wachten.
Ik wil gewoon weten wanneer ik antwoord krijg.
De melding noemt geen tijd.
Ik heb mijn vraag al gesteld.
Een melding die dezelfde vraag opnieuw stelt.
Ze reageren nooit.
De melding belooft een snel antwoord dat niet komt.
Wij schrijven de melding samen met de uitleg erachter.
Een afwezigheidsbericht dat klanten verder helpt.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over klantenservice via whatsapp → · Kennisbank
In WhatsApp Business kunt u een bericht instellen voor buiten werktijd, met een schema. Kijk altijd in de actuele opties van de app.
Niet verplicht, maar het helpt als klanten zelf verder kunnen.
Dezelfde als in uw gewone berichten, niet formeler.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.