Een afwezigheidsbericht in WhatsApp Business stuurt automatisch een antwoord als u er niet bent. Een goed bericht zegt wat de klant mag verwachten en wijst de weg naar uitleg. Hieronder leest u hoe wij zo'n bericht opbouwen, met voorbeeldteksten. Wij helpen u het in te stellen en zorgen dat uw team daarna weet hoe het werkt.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een afwezigheidsbericht dat niets zegt, stelt de klant niet gerust. Een te lang bericht wordt niet gelezen.
Bedankt voor uw bericht.
Een standaardtekst zonder tijd of vervolg.
Wanneer kan ik dan wel antwoord verwachten?
De klant weet niet wanneer u terugkomt.
Ik heb dit antwoord al drie keer gekregen.
Het bericht wordt vaker verstuurd dan bedoeld.
We stellen een bericht op dat de klant helpt, en richten het in WhatsApp Business in.
Een afwezigheidsbericht dat klopt en blijft kloppen.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
In WhatsApp Business onder Zakelijke tools, bij Afwezigheidsbericht. U kiest een tekst, een schema en voor wie het bericht geldt.
Houd het kort: een groet, wanneer u terug bent en waar de klant verder terecht kan.
Ja, een link naar uw kennisbank of helpcentrum is een goede toevoeging.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.