Klantsupport die meekijkt

Een AI chat service die u zelf kunt bijhouden

Een AI chat service kopen is makkelijk. De vraag is wie hem daarna bijhoudt: nieuwe producten toevoegen, foute antwoorden verbeteren, de kennis actueel houden. Wij bouwen de service op maat, op basis van uw eigen kennis, en leren uw team hem te beheren. Zo blijft de service van u en hoeft u niet terug naar ons voor elk tekstje.

U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een AI chat die op de dag van oplevering klopt, is na een paar maanden verouderd, tenzij iemand hem bijhoudt.

Dit product is al een jaar niet meer leverbaar.

De AI geeft antwoorden die niet meer kloppen.

Wie kan dit aanpassen?

De leverancier is de enige die erbij kan.

Waarom zei hij dit?

Zonder inzicht in bronnen is het gedrag niet te verklaren.

Zo pakken we het aan

We bouwen de service en dragen het beheer stap voor stap over.

Kennis inventariserenWat de AI mag weten en uit welke documenten.
Service bouwenEen chat die uit uw kennis antwoordt en doorverwijst naar een medewerker.
Het onderhoud naar uw team brengenUw team leert kennis bijwerken, antwoorden controleren en afwijkingen oplossen.

Wat u krijgt

Een AI chat service die van u is.

Chat op uw eigen kennisGeen algemene antwoorden, wel de uwe.
Beheerscherm voor uw teamKennis toevoegen en antwoorden controleren.
Overzicht van gesprekkenZodat u ziet wat klanten vragen en wat de AI antwoordt.
Training in beheerWe blijven tot uw team het zelf kan.

Zo werken we

Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.

In kaart brengen

We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.

Bouwen

We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.

Uw team helpt

We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over chat voor klantenservice en support

AI customer service chat die klinkt als uw bedrijfAI customer service chat in goed Nederlands, met de toon van uw bedrijf. Voorkom stijve of Engelse zinnen. Met een voorproefje: demo en uitlegartikel.Een chat service die ook bij problemen blijft helpenBest chat service: welke hulp u van een chatleverancier mag verwachten en wanneer u liever zelf bouwt. Met een voorproefje: demo en uitlegartikel.Een free chat service: wat u krijgt en wat ontbreektEen free chat service voor uw bedrijf: wat u krijgt, wat ontbreekt en wat dan. Met een voorproefje: een demo van meekijken plus één uitlegartikel.Een service chat die vragen snel afhandeltService chat die klantvragen snel afhandelt. Voorproefje: korte demo van meekijken op uw eigen site, plus uitleg.AI chat support die de eerste vraag opvangtAI chat support die de eerste vragen opvangt en moeilijke gevallen overdraagt aan een medewerker. Met een voorproefje: demo van meekijken en uitlegartikel.Best customer service chat: opening, middenstuk en afsluitingBest customer service chat: goede opening, heldere afsluiting. Zo schrijft uw team. Met een voorproefje: demo van meekijken en uitlegartikel.Chat customer service waarin uw medewerker het scherm van de klant zietKlantenservice via chat gaat sneller als uw medewerker kan meekijken. Met een voorproefje: een demo van meekijken op uw site plus één uitlegartikel.Een chat support service die uw eigen team kan draaienEen chat support service hoeft niet uitbesteed te worden. Met een voorproefje: een demo van meekijken op uw site plus één uitlegartikel.

Alles over chat voor klantenservice en support → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Moeten we iemand aannemen om de AI bij te houden?

Nee. Het beheer kost een paar uur per week bij een bestaande collega, mits de inrichting goed is.

Kunnen we later van aanbieder wisselen?

We bouwen zo dat uw kennis van u blijft en meeverhuist. Hoe makkelijk hangt af van de techniek, die bespreken we vooraf.

Wat doet de service als hij het niet weet?

Hij zegt dat eerlijk en geeft het gesprek aan een medewerker.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie meekijken op uw eigen site.

Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.

  1. Uw voorproefjeEen korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Klantsupport die meekijkt → · Kennisbank