AI for support teams, oftewel AI voor supportteams, is vooral nuttig bij drie dingen: kennis snel vinden, gesprekken samenvatten en binnenkomende vragen sorteren. Dat zijn taken die uw team niet graag doet en die weinig oordeel vragen. Wij bouwen deze drie op maat voor uw team en laten ze draaien naast het werk dat een mens moet doen.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een supportteam heeft weinig tijd om uit te zoeken wat AI voor hen kan doen.
We krijgen elke week een nieuwe tool.
Medewerkers ervaren AI als extra werk.
Ik zoek twintig minuten naar een antwoord.
Kennis is er, maar niet vindbaar.
Ik lees elke ochtend honderd mails.
Sorteren kost de beste uren van de dag.
We kiezen drie taken en laten uw team beslissen of ze helpen.
AI als hulpmiddel van het team, niet als beoordelaar.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over klantenservice en support → · Kennisbank
Dat is niet wat wij bouwen. We richten ons op taken die tijd kosten en weinig waarde toevoegen, zodat uw team ruimte krijgt voor het werk met klanten.
We meten vooraf en achteraf hoe lang taken duren en vragen het team hoe het ervaart.
Dan stoppen we met die taak. AI die niet wordt gebruikt, is geen succes.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.