Een chatbot is een programma dat in een chatvenster antwoord geeft op vragen. De beste is niet de slimste, maar de eerlijkste: hij beantwoordt de vragen waarvoor een antwoord bestaat en schakelt anders door naar uw medewerker. Wij bouwen dat op maat voor uw site, inclusief de uitleg waaruit hij put, en we blijven tot uw team het beheert.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een chatbot kan klanten helpen, maar ook ergeren. Dat hangt af van wat er achter zit.
Ik wil gewoon iemand spreken.
De bot laat geen weg naar een medewerker en de klant haakt af.
Dat was niet mijn vraag.
Antwoorden komen uit een algemeen model, niet uit wat bij uw bedrijf klopt.
Wie houdt dit bij?
Na de livegang verandert uw aanbod, maar de bot blijft het oude vertellen.
We bouwen een bot die kleine vragen afhandelt en anderen in één klik bij uw team brengt.
Geen bot die alles wil weten, maar een eerste lijn die uw medewerkers werk uit handen neemt.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over chatbots en ai in de klantenservice → · Kennisbank
Als uw vragen elke keer anders zijn of de klant vooral hulp op het scherm nodig heeft. Dan is een medewerker die meekijkt beter dan een bot.
Nee, hij blijft bij wat u hem laat zeggen. Staat het antwoord er niet, dan schakelt hij door naar een medewerker.
Ja, dat is een vast uitgangspunt in onze opzet. Buiten kantooruren laat de klant een vraag achter.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.