Chat available is de melding dat een chat bereikbaar is. Voor klanten is dat de belangrijkste informatie: kan ik nu iemand spreken of niet? Wij bouwen een chat die dit eerlijk toont, met openingstijden, een wachtindicatie en een duidelijke route naar de kennisbank of een achtergelaten vraag als niemand er is.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een chat die zegt dat hij er is en dan niet antwoordt, kost u vertrouwen.
Het ding zegt online, maar niemand reageert.
De status klopt niet met wie er echt zit.
Wanneer ben ik hier aan de beurt?
De klant weet niet hoe lang hij moet wachten.
Het is zeven uur, wat nu?
Buiten kantoortijd is er geen alternatief.
We laten de chat precies tonen wat uw team aankan, en zorgen dat er altijd een route is.
Een eerlijke chat leidt tot minder irritatie dan een chat die altijd groen is.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over live chat voor klantcontact → · Kennisbank
Ja. We kunnen een melding tonen wanneer er meer gesprekken lopen dan uw team aankan.
Dan toont de chat alleen die twee uur als open. Daarbuiten helpt de kennisbank.
Ja, met voornaam en eventueel een foto, als u dat prettig vindt.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.