Chat support tools zijn de hulpmiddelen waarmee uw team klanten via chat helpt: het chatvenster, een antwoordenbibliotheek, meekijken op het scherm, een kennisbank. Niet elk bedrijf heeft alles nodig. Wij zoeken uit welke gereedschappen uw vragen echt oplossen, en bouwen op maat wat in de markt ontbreekt, vooral meekijken en meeklikken.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een supportteam met te veel tools gebruikt er vaak maar twee.
Ik moet voor elke klant vier tabs openen.
Gereedschap dat niet samenwerkt kost tijd bij elk gesprek.
Waar was dat ook alweer?
Antwoorden staan in drie systemen en niemand weet waar.
We betalen voor dingen die niemand gebruikt.
Functies zijn aangeschaft maar nooit ingericht.
We zetten uw tools op een rij en houden alleen wat gebruikt wordt.
Een kleine set tools die samenwerkt en die uw team kent.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over chat voor klantenservice en support → · Kennisbank
Een chatvenster, een plek voor standaardantwoorden en een kennisbank. Meekijken is een extra die vooral loont bij vragen over een scherm.
Niet per se. Vaak is het opschonen van de huidige set de grootste winst.
Soms, afhankelijk van wat ze toelaten. We kijken het per geval na en beloven niets zonder dat we het gezien hebben.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.