Een chat support widget is het knopje of venster op uw site waarmee bezoekers hulp vragen. Het bepaalt of mensen vastlopen of verder komen. Wij bouwen de widget in uw huisstijl, laten hem verschijnen waar hulp nodig is en geven uw medewerker de mogelijkheid mee te kijken en mee te klikken met toestemming van de bezoeker.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een support widget moet hulp bieden op het moment dat het schuurt, niet daarna.
Ik zag het knopje niet eens.
Het staat in een hoek en valt weg tegen de rest.
Ik klik, en er gebeurt niets.
De widget laadt langzaam of werkt niet goed op mobiel.
Nu stel ik mijn vraag al drie keer.
Een bot of formulier voor de medewerker begint het gesprek.
We maken de widget zichtbaar waar het ertoe doet en laten hem snel openen.
Een widget die gevonden en gebruikt wordt.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over chat voor klantenservice en support → · Kennisbank
Zichtbaar genoeg dat hij gevonden wordt. Op pagina's waar bezoekers vaker vastlopen mag hij nadrukkelijker zijn.
Ja. De widget komt in uw eigen huisstijl en uw eigen woorden.
Ja. We maken hem klein te sluiten, zodat hij niemand in de weg zit.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.