Chat with live people is de vraag naar een gesprek met echte mensen. Dat is ook uw kracht als mkb-bedrijf: uw klanten spreken iemand die uw producten kent. Het risico is dat dat persoonlijke contact te veel tijd gaat kosten. Wij bouwen een chat waarin uw mensen sneller helpen, doordat een kennisbank de eenvoudige vragen overneemt en zij kunnen meekijken bij de rest.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Persoonlijk contact is waardevol, maar niet als uw mensen er hun dag aan kwijt zijn.
Ik heb alleen even een korte vraag.
Uw mensen beantwoorden dezelfde korte vragen tientallen keren.
Kunt u me terugbellen?
Chatten kost uw team meer tijd dan telefoneren, omdat het gesprek blijft hangen.
Hij wist niet dat dat bij ons hoorde.
Een nieuwe collega kent de antwoorden nog niet.
We houden het menselijke contact en nemen het eentonige werk weg.
Tijd voor wie echt een mens nodig heeft.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Nee. Het neemt alleen de herhalende vragen weg, zodat uw mensen meer tijd hebben voor klanten die echt een gesprek willen.
Ja, dat raden we aan. Sommige mensen praten liever, andere typen liever.
Door een naam en een foto in de chat, en een toon die klinkt als uw bedrijf.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.