Office 365, nu Microsoft 365, draait in de cloud: mail, documenten, Teams en meer. Wij leveren geen licenties en doen niet de technische inrichting. Wat we wel doen: uw medewerkers helpen die vastlopen in zo'n omgeving, met een chat waarin een collega van de helpdesk meekijkt en een kennisbank in gewone taal over wat bij u het vaakst misgaat.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
De omgeving staat. Het gebruik ervan blijft een zoektocht voor veel collega's.
Waar sla ik dit op?
Collega's weten niet welke map, welke plek of welk programma.
Ik kan niet meer bij mijn bestand.
Toegang gaat mis en de helpdesk is niet bereikbaar.
Ik bel IT maar die kunnen niet zien wat ik zie.
Uitleg via de telefoon werkt slecht bij een scherm vol knoppen.
We richten een interne hulplijn in die meekijkt, en schrijven uit waar de meeste vragen over gaan.
Collega's die minder vastlopen en een helpdesk die minder hoeft uit te leggen.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over microsoft 365 en teams → · Kennisbank
Nee. Wij doen niet de techniek achter de omgeving. Wij helpen uw medewerkers het te gebruiken.
Met toestemming van de medewerker, in de browser. Wat er precies kan, hangt af van waar de medewerker werkt, en bespreken we vooraf.
Voor bedrijven waar een of twee mensen alle IT-vragen beantwoorden en daardoor weinig tijd overhouden.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.