Een live chat op een bedrijfswebsite laat bezoekers direct met uw team praten. Voor veel mkb-bedrijven is dat de snelste manier om een twijfelende bezoeker te helpen. Wij bouwen een live chat in uw site, waarbij uw medewerker meekijkt en meeklikt, en we helpen u te bepalen wie hem wanneer bemant.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een bezoeker die twijfelt en niemand kan vragen, gaat meestal weg.
Ik wil even iets vragen voor ik bestel.
Het contactformulier voelt als te veel moeite voor een korte vraag.
Waar staat dit?
De bezoeker zoekt een antwoord dat er wel is, maar verstopt zit.
Ik wacht niet op een mail.
Bezoekers verwachten antwoord in de tijd die ze op de site zijn.
We zetten een chat neer die klein begint en snel antwoord geeft.
Bezoekers krijgen op het goede moment antwoord, uw team houdt de regie.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ja. Vragen vooraf, zoals over werkwijze of beschikbaarheid, zijn goed in een chat te beantwoorden.
Ja. Daarbuiten laat de chat de bezoeker een vraag achterlaten.
Dat verschilt per site. In de eerste weken kijken we naar uw aantallen en stellen de bezetting bij.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.