Een live chat aanmaken kan met een plug-in in een paar minuten. Het venster staat dan, maar niets is geregeld: wie reageert, wat er staat, hoe een medewerker meekijkt. Wij maken een live chat voor u, volgens een plan, en begeleiden uw team tot ze hem zelfstandig gebruiken. Zo staat de chat er niet alleen, hij werkt ook.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een chat plaatsen is stap één. Daarna begint het eigenlijke werk.
Het venster staat er, wat nu?
Niemand weet wie reageert en wanneer.
Wat moet ik typen?
Er zijn geen standaardantwoorden en elke medewerker verzint iets anders.
Ik zie niet wat de klant ziet.
Zonder meekijken blijft het raden.
We maken de chat samen met het werk eromheen: afspraken, antwoorden en training.
Een live chat die er is, gebruikt wordt en blijft werken.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Dat kan, en soms is het genoeg. Zodra uw medewerkers moeten meekijken of antwoorden moeten kloppen, is meer nodig.
Dat hangt van uw site en wensen af. We geven een eerlijke inschatting na het eerste gesprek.
Ja. Aanpassen van teksten, tijden en antwoorden leert uw team zelf.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.